Взаимодействие с людьми и непринужденное общение приносит людям удовольствие. А конфликты будут действовать негативно на отношение других и оставить плохие впечатления. Поэтому избегать их необходимо, как в личной жизни, так и находясь в рабочем коллективе. Случайно брошенная фраза, негативное слово может нанести вред собеседнику, настроить коллег против него, а не убедить в чем-то. Поэтому стоит подумать, что можно говорить, а что не желательно.
Коллектив должен работать как одно целое. Часто про такой симбиоз говорят: «как семья». Такие взаимоотношения приносят свои плоды: результативность, коллективную работу, отличающуюся эффективностью. Когда новичок попадает в такой коллектив, он может совершать много ошибок, не зная людей, их привычки. Но самой большой негатив может вызвать случайная фраза, обидные слова. Поэтому стоит подробнее изучить вопрос, как принято говорить в новой команде.
Важность коммуникации во взаимоотношениях людей
Общение, которое происходит между людьми называется коммуникацией. Передача любой информации: частной, рабочей, научной — все это происходит в беседе посредством взаимодействия разных по интересам лиц. Важно быть корректным, говорить вежливо, не провоцировать конфликты и плохое отношение. Вести разговор следует дипломатично, не задевая чувства других людей. Коммуникация предполагает открытое общение, но без переходов на личные темы.
Стоит быть уверенным в себе, говорить с коллегами четко, уверенно, правильно формируя свою мысль. Но при этом не нужно забывать, что требуется не только говорить, но и слушать, понимать собеседника. Если тема малознакома, не нужно согласно кивать. Можно задавать сопутствующие вопросы, просить разъяснить непонятные моменты в беседе. Это поможет узнать больше информации, которая может пригодиться в трудовой деятельности.
Собеседники должны быть интересными друг другу, чтобы возник определенный вид общения. Для этого можно использовать определенные фразы, слова, которые зададут тон будущей беседе. Можно попросить рассказать о некоторых аспектах работы, узнать как быть коммуникабельным на переговорах.
Важность коммуникации оценило много руководителей, желающих чтобы их сотрудники эффективно работали. Поэтому часто в офисах, на фабриках, заводах обустраиваются зоны для отдыха. Там можно не просто удобно расположиться во время перерывов в работе, но и поговорить с коллегами, узнать их мнение о важных для себя вопросах. В это время может налаживаться коммуникация во взаимоотношениях.
Иногда в коллективе появляется человек, которые апеллирует неправильными словами, вставляя в разговор негативные фразы. Это может быть не просто нецензурное высказывание, а плохие слова про руководство, отдельных коллег или о компании в целом. Такие формулировки приводят к противоположной реакции от ожидаемой — собеседник отдаляется, пытается закончить разговор, свести обсуждаемую тему на нет, не говорить с вами больше. Коммуникация в этом случае будет нарушенной.
Как правильно общаться с коллегами и руководством
Стоит помнить, что на работе нет друзей, есть коллеги и руководство. Дружеское общение может происходить за стенами учреждения, где работают сотрудники. Профессиональное взаимоотношение сотрудников должно отличаться. Исключаются личные моменты, остаются разговоры о рабочем процессе и всему, что может сделать его эффективным.
Часто руководящий состав поднимается по карьерной лестнице, выдвигаясь из обычных рабочих. При этом есть попытки для каждого стать «своим». Это ошибка. Стоит отделять дружеское общение от рабочих моментов, быть сдержанным, общаться с нижестоящими коллегами по должности без грубостей, надменности. Это поможет завоевать уважение подчиненных.
Корпоративная культура должна сопровождаться уважением к коллеге, его труду. Поэтому нельзя говорить фразы, которые оскорбляют. Каждый сотрудник — часть одного коллектива. Он должен стимулировать рабочий процесс, делая его при этом эффективным Негатив, грубые слова могут вызывать раздражение, портить общую атмосферу в офисе. Поэтому рекомендуется исключить их из своего лексикона.
Стоит отметить корпоративную этику. Дружеские отношения могут быть между начальством и работниками. Но это не должно приводить к тому, что коллеги будут обсуждать отданные к выполнению поручения.
Новичку стоит убрать некоторые фразы из своего лексикона, пытаться взаимодействовать с новыми коллегами, посредством уважительного отношения, желания получить профессиональный опыт. Он должен понять, какие слова нельзя говорить, какие фразы не убеждают собеседника в том, что новичок специалист в своей отрасли. Для этого в беседах стоит прислушиваться к тому, как общаются коллеги, не говорить грубые слова о работе, выполняемых обязанностях.
Фразы которые нельзя говорить на работе
Есть слова, которые не нужно вставлять в свой лексикон. На работе нельзя говорить грубые, негативные фразы, которые могут настраивать собеседника против такого общения. Можно рассмотреть конкретные примеры:
-
➤ «На прошлой работе у нас было по-другому». Когда человек уходит с одной работы на другую, он должен в корне изменить прежние привычки, убеждения, стать частью нового коллектива. Негативные фразы про работу должны убираться из разговоров. Нельзя упоминать о старом месте, должности, коллективе.
-
➤ «Мне не нравится работать в этой компании». Такие фразы ставят под угрозу будущую карьеру. Если есть определенные разочарования, неудовлетворенность должностью, премиями, зарплатой, тогда стоит поискать другое место, а не сетовать на нынешнее положение.
-
➤ «Со мной поступили несправедливо!». Да, несправедливость может преследовать на каждом шагу, но нельзя выплескивать свои эмоции громогласно. Можно сдержать себя, проанализировать ситуацию. Не обязательно сразу же говорить плохие фразы о работе, о коллегах или начальстве. Нужно пытаться вызывать положительные эмоции у сотрудников. Сейчас не похвалили, в другой раз скажут хорошие слова.
-
➤ «Я не хочу работать с этим человеком!». Еще одна фраза, которую лучше не употреблять. Между людьми часто случается антипатия. Нет такого коллектива, где все нравятся друг другу. Но это не значит, что руководитель, чтобы угодить именно вам, должен увольнять кого-то или понижать его в должности. Нужно находить положительные моменты в работе, стараться сгладить конфликтные ситуации. Нельзя говорить что, кто-то хуже или работает не так хорошо.
-
➤ «Мне за это не платят» или «это не входит в мои обязанности». Часто имеется часть работы или обязанностей, которые не предполагают отдельную оплату или не входит в обязанности сотрудников. Но возникают такие ситуации, когда выполнение определенных процессов наладит рабочий процесс, сделает его эффективным. Нельзя сразу же говорить плохие фразы, отказываться что-то делать. Если начальник дал такие обязанности, значит ему виднее. Он не просто занимает свою должность, старается наладить рабочий процесс.
Многих людей временами посещают сомнения в правильном выборе места работы. Они могут задумываться о смене вида деятельности, чтобы реализовать свои способности, продвинуться по карьерной лестнице. Профессиональный рост должен стать целью каждого сотрудника. Его можно реализовать. Но при этом нельзя сопровождать такие стремления негативной тирадой, сетованиями, которые выражаются в грубые фразы.
Стоит запомнить, о чем нельзя говорить на работе:
-
➤ нельзя грубо отзываться о коллегах
-
➤ в негативном ключе выражаться о своем руководстве
-
➤ постоянно произносить плохие фразы про работу, свои обязанности
-
➤ вставлять в разговор ненормативную лексику
-
➤ жаловаться на несправедливость, непредвзятое отношение к своей особе.
Нельзя вставлять в свой диалог слова-паразиты, коверкать речь, переделывая фразы по своему усмотрению, применять жаргон. Следует конкретизировать свои мысли, управлять эмоциями, говорить вежливо.
Выводы
Коммуникация между сотрудниками, руководством и подчиненными, менеджерами, общающимися с клиентами — все это достаточно важно для правильно построенного рабочего процесса. Эффективность сотрудников и компании в целом зависит от правильно поставленных коммуникативных связей. Поэтому каждый человек на работе должен стать частью коллектива, стараться внести свой вклад в развитие всего отдела. Профессиональное общение играет в этом немаловажную роль. Стоит уважать мнение других людей, уметь слушать, проявлять взаимодействие с коллегами. Не нужно бояться высказывать свое мнение, но при этом быть честным, открытым собеседнику. При этом на работе стоит избегать негативных фраз, которые не убеждают собеседника в уважительном отношении к нему.
